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第29章（第2页）

经过昨晚的前思后想，她不再愤恨她们，相反地觉得她们非常可怜。

张妙一心只想得第一，即便拿了个第二心里也不会快乐吧，那样岂不是活得很累？

她身边的那两位，总是看不起外地来的同事，却要做着和她们一样的工作，甚至做得还不如别人，那不是表示自己很无能？

&ldo;你们几个，开会啦！&rdo;何美云指着几个打算开溜的收银员喊。

&ldo;开什么会啊？我们都加了一个小时班了，现在都快饿死了。&rdo;

&ldo;不开可以，自己去跟主管讲。&rdo;

几个人只好又折回来。

叶霜也随同事们一起走进收银室，内外勤里面除了何美云负责监守收银线，其余的都站在邱小云两边，就像包公断案里的张龙赵虎，王朝马汉，个个脸上还都是一副严肃的表情。

&ldo;人都到齐了吗？&rdo;

邱小云问旁边的外勤，外勤点点头。

邱小云继续往下说：&ldo;最近我们收银科出了点事情，想必大家都心知肚明，我在这里也就不多说了。我不知道你们到底是怎么想的，叶霜为我们课争得了荣誉，这本来是毋庸置疑的事实。她的成绩和表扬信，都是有作凭有据的。你们之中如果有谁不相信或是有疑问，都可以到我这里来核实，我绝不反对。但是要让我知道谁在暗地里搞小动作，散播不实的谣言，继续损害叶霜的名誉，一旦被我查到，lehui绝不姑息，不仅要辞退，还要追究她的法律责任。都听清楚了吗？&rdo;

&ldo;听清楚了！&rdo;

&ldo;好，大家该干吗干吗去吧。&rdo;

人很快都散了，邱小云原先不是说不方便处理这吗？怎么突然又改变主意，而且态度还非常坚决？

&ldo;这是上头的指示！&rdo;何美云对叶霜说。

是林雨晗吗？应该是他吧！除了他这个&ldo;上头&rdo;，叶霜实在想不出还有谁会帮她。

他能做的，只是帮她扼住谣言。以后的路，还是要她自己去证明，但这已足够让她对他充满感激。

lehui分店众多，光一个浦东新区就有不下五家。

总部为了更好地管理各个分店，会每三个月不定期抽调一名管理人员假扮成顾客到各个分店检查。

这个管理人员在业内也被俗称&ldo;神秘顾客&rdo;。

神秘顾客检查的种类比较多，例如货物摆放是否整齐规范；产品标是否清楚无缺失；地面是否干净无水渍；工作人员是否各就各位；收银员态度是否良好；服务台退货是否迅速等等。

他会在每一条上进行打分。

总分在80分以上，没有做到位的就会书面警告一次。

总分在80分以下，不好意思，全店通报批评。上至店长，下至清洁工阿姨，都要进行整改。可想而知，这位&ldo;顾客&rdo;有多么重要。

&ldo;神秘顾客&rdo;并不是一成不变，而是每考察完一次就会换一个人。

没有人知道这位&ldo;神秘顾客&rdo;是男是女，是老是少，多高多大，什么时候来，又什么时候走。

邱小云一再强调上次收银科就已经被警告过一次，这次一定要十分小心。

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