叶霜刚到达收银室时就发现大家精神似乎都不佳,何美云更是一大早就趴在里面补觉。
&ldo;你们都怎么了?&rdo;
&ldo;前几天一直处于高度紧张状态,这不一忙完人就发焉。过几天就会好了。&rdo;内勤笑咪咪地对她说,&ldo;叶霜,我听说你三天节日创下了结帐速度和总额两个第一的好成绩。这下主管可会好好嘉奖你!到时别忘了请客。&rdo;
&ldo;有吗?我不知道啊!&rdo;
&ldo;你们当然不知道,这可是内部消息,还没有公布出来。&rdo;
&ldo;哦。那我先上机去了。&rdo;
上午的工作叶霜不敢放松,至始至终都是微笑地接待每一位来结帐的顾客,热情地回复每个客人的问题。
哪怕有些问题根本不属于自己的工作范围,她也尽量找到能解决的lehui同事帮忙。
顾客来超市买东西,除了商品是需求品,对他人的尊重,理解和友好,也是人与人之间应该具备的。
忙到快吃午的时候,很多同事都已经空闲下来,叶霜这里也只剩下最后一名顾客。
&ldo;欢迎光临,请问先生您有会员卡吗?&rdo;
&ldo;有的。&rdo;
男顾客在身上摸索了好一会儿,也没找到。
叶霜想他肯定是忘记带了。
&ldo;我会员卡忘记带了。&rdo;
男顾客两手一摊,无奈地回答。
叶霜看了一眼他买的东西,认出里面有几件是会员价商品。
&ldo;先生,您有几件是会员价商品,如果不使用会员卡的话,价格会相差一些。我们可以通过您登记会员卡时所提供的手机号查询到您的会员卡号,但是可能需要一点时间,您能稍等一下吗?&rdo;
&ldo;我反正有时间,只是我看小姑娘你好像要下班了。&rdo;
男顾客指指正在对她做吃饭手势的何美云。
&ldo;哦,没事,就几分钟而已,您稍等!&rdo;
叶霜取出笔和纸,让男顾客写下自己的手机号。
在等待的时间里,男顾客找她随便聊了几句。
也就是问她当收银员多久?对这份工作感觉如何。叶霜始终都微笑地一一作答。
外勤来的时候,问她怎么还没有去吃饭,等下吃饭会很赶。
叶霜还是笑笑地回答没关系,这让一旁的男顾客很不好意思。
给他结完帐,叶霜拿毛巾擦干净台面。
男顾客却还停在机台旁没走。
叶霜很纳闷,问:&ldo;先生,您还有什么事吗?&rdo;
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