季晴看他俩不着调的样儿,心里窝火,忍住脾气说:“客人行李进店搬运记录和离店搬运记录呢?”
纪微汗颜:“麻烦就麻烦在有进店搬运记录,登记了那块石头,离店记录没找到。”
季晴看向许星野:“没登记吗?”
余奢连忙说:“那时候正好没表格了,打印机有人在用,那边客人催着搬行李,我们也忙不过来,就偷懒了一下......”
“没和客人清点确认行李数量吗?”
甭提了,余奢想着早点搬完行李去吃饭,许星野半失恋状态,心思压根没在这,两人理所当然地觉得提个行李能有什么事,都没留心。
季晴压下火气,很好,责任全在他们。
“纪微你带人回房间检查一遍,有没有遗漏,我去看监控。”
结果,房间翻了底朝天,什么都没找着。
一辆行李车上装着好几位客人的行李,箱子叠着箱子,有视线盲区,监控上看不清灵璧石具体的位置。
季晴问:“会不会把灵璧石装错车,被其他客人带走了?”
这两位少爷真是大事小事不往心里去,失忆了一般,没有半点印象。
他们又挨个拨打同一辆行李车运送行李那几位客人的电话,得到的答复都是没有。
纪微说:“如果其他顾客顺手据为己有,我们也没辙,无凭无据的。”
一折腾过去了半个多小时,客人再次催促:“到底有没有?我赶不上飞机了!”
季晴和他商量:“如果您赶时间的话,我们先安排司机送您到机场,找到灵璧石后第一时间托运给您,或者改航班时间,额外费用我们承担,可以吗?”
“什么事嘛,好好出来旅行一趟,高高兴兴买了块喜欢的石头,现在耗在这,我时间很多吗?”
“实在对不起。”
“对不起有个屁用!”客人重重一砸杯子,咖啡溅出,许星野伸手挡开季晴,褐色咖啡溅在他手背上,几点滚烫。
余奢除了在自己老子那儿,哪儿受过这种委屈,也见不得许星野委屈,立马不干了:“你有话说话,别动手动脚!”
客人一拍桌子站起身:“就你们两个,干点活不清不楚,看你们搬行李的时候我就觉得不靠谱,好歹是五星酒店,也不知道招的是什么人。”
余奢抬手指着他:“你说什么,有本事再说一句。”
顾客怒气更甚:“你指谁,嘿,一小小行李员还上天了。”
“闭嘴,”季晴低斥道,“你俩到一边去。”
余奢不服气:“我——”
“具体工作流程反复交待,就怕你们出岔子,你们无心在这工作,没尽到责任,还争辩什么?”
余奢吸住一口气,脸涨红。
许星野眼睫一动,看向她,喉结滚了一下,没出声。
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